En CRS, estamos orgullosos de haber conseguido un Net Promoter Score (NPS) de 98. Y lo que es más importante, estamos orgullosos de lo que significa esa puntuación: una experiencia positiva y constante para los peritos y los asegurados que confían en nosotros cada día.
¿Qué es el NPS?
El NPS mide la fidelidad de los clientes con una pregunta muy sencilla:
«¿Qué probabilidades hay de que recomiendes nuestra empresa a un amigo o compañero de trabajo?»
Las puntuaciones van de -100 a 100. Un NPS superior a 50 se considera excelente, mientras que uno de 70 o más se considera de primera categoría.
CRS sacó un 98.
Una puntuación de 98 es algo muy poco habitual. Significa que casi todos los clientes encuestados recomendarían CRS a un compañero de trabajo o socio comercial, lo que refleja a la perfección la confianza que nos hemos ganado a lo largo de los últimos 37 años.
Un NPS alto no es solo una métrica de atención al cliente. Refleja la constancia con la que una empresa ofrece resultados. Para los peritos, eso significa dedicar menos tiempo a gestionar problemas de vivienda y más tiempo a avanzar en la tramitación de las reclamaciones. Para los asegurados, significa sentirse apoyados en uno de los momentos más estresantes de sus vidas.
Cuando ambas cosas ocurren a la vez, todo el mundo sale ganando.
Llevamos 37 años prestando servicio al sector de los seguros con integridad, un alto nivel de rendimiento y una atención especial al cliente, y estamos muy orgullosos de ello.
Gracias
Este logro se lo debemos a nuestros clientes, a nuestras aseguradoras colaboradoras, a los peritos, a los asegurados y a los miembros del equipo de CRS, que con su dedicación hacen posible cada día un servicio excepcional.
CRS. De confianza. Probado. Recomendado.
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