Preguntas frecuentes del ajustador
¿Cuándo está abierto CRS?
Estamos abiertos en todo el país las 24 horas del día, durante todo el año.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Tenemos 4 formas de presentar una reclamación:
- Llámenos al 1.800.968.0848
- Presente una reclamación en línea en crsth.com/request-housing
- Utilice nuestro Portal del Ajustador para solicitar un hotel o alojamiento en adjuster.crsth.com
- Envíenos un correo electrónico a request@crsth.com
¿Cuándo se contactará con el asegurado y cuánto tiempo se tardará en asignarle un alojamiento?
Se contactará con el asegurado en un plazo de 30 minutos para revisar la información pertinente. Si vas a un hotel, estarás reservado en una hora. Cuando se busca una vivienda de alquiler, se intenta colocarla lo antes posible en función de las necesidades de la familia y del mercado.
¿Cómo se elige la mejor propiedad para cada familia para colocar?
CRS tiene en cuenta tanto las necesidades de la familia como las del perito en lo que se refiere a la composición de la familia, las particularidades de la vivienda dañada, las necesidades de alquiler, así como sus límites de pérdida de uso y el precio que el mercado muestra que deben tener las propiedades en alquiler. Con todo ello, contamos con un equipo de expertos que buscan y localizan la mejor opción para ellos.
¿Quién será mi punto de contacto?
Tendrá un equipo dedicado a cada siniestro que surja y que se encargará de las estancias de sus clientes en el hotel/alojamiento.
¿Puedo personalizar mi facturación?
Sí, tenemos una facturación personalizable que le permite desglosar los costes de forma diferente según sus preferencias.
¿Qué servicios adicionales ofrece CRS?
CRS le ofrece una amplia gama de opciones. Además de las típicas estancias en viviendas y hoteles, también ofrecemos servicios como alojamiento de mascotas, alojamiento alternativo, alquiler de muebles, reubicación de ajustadores, valores justos de alquiler, asistencia en caso de catástrofe y muchos más.
¿Podré trabajar con una persona allí?
Se le asignará un gestor de relaciones con el que podrá ponerse en contacto para cualquier necesidad.
Preguntas frecuentes de los asegurados
¿Cuánto tiempo tardará un representante en ponerse en contacto conmigo?
Nos pondremos en contacto con usted en los 30 minutos siguientes a la recepción de su solicitud de CRS.
¿Puedo elegir mi propio hotel o alojamiento?
¡Sí! Los representantes de CRS le darán opciones para elegir y, a partir de ahí, reservarán según sea necesario. Si tiene una opción específica en mente, puede hacérselo saber a su representante de CRS y él recogerá los detalles.
¿Podré ver los alquileres temporales antes de que se coloquen?
¡Sí! Parte del proceso de CRS consiste en que usted, el asegurado, revise las propiedades presentadas antes de aceptarlas para asegurarse de que no hay problemas que no conozcamos.
¿Dónde se alojarán mis mascotas?
CRS tiene contactos con hoteles que aceptan mascotas, así como con propiedades que las aceptan. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que su mascota pueda quedarse con usted. Sin embargo, si lo prefiere y su ajustador lo aprueba, CRS también ofrece alojamiento para mascotas.
¿Qué hago con los muebles?
CRS se encargará de que la vivienda a la que se traslade esté completamente amueblada, incluyendo todo el menaje (ropa de cama, toallas, utensilios de cocina, etc.).
¿Cuándo recojo las llaves?
Las llaves se entregan normalmente el día de la mudanza tras la firma del contrato de alquiler.
¿Con qué frecuencia puedo esperar que me actualicen?
El representante de CRS estará en constante comunicación con usted durante su estancia y disponible siempre que lo necesite. CRS está disponible en todo el país las 24 horas del día, todos los días del año.
¿Se me notificará antes de que finalice el contrato de alquiler?
¡Sí! CRS se asegurará de ponerse en contacto tanto con usted como con sus ajustadores antes de la finalización del contrato, así como si hay algún cambio. Además de estos contactos, CRS mantendrá una comunicación continua.
¿Necesita ayuda o tiene más preguntas?
Póngase en contacto con nosotros para hablar con nuestro equipo.
