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El año 2019 marca un hito importante para CRS Temporary Housing. Celebramos 30 años ayudando a familias que necesitan un hogar temporal.
«Estamos muy ilusionados con nuestro 30º aniversario de ayudar compasivamente a las personas a reconstruir sus vidas tras un acontecimiento inesperado que requiera un alojamiento temporal», comparte el director general Chris Hunter. «Nuestros fundadores iniciaron la empresa como los pioneros en la creación de la industria de viviendas temporales para siniestros relacionados con los seguros».
Nos sentimos humildes al mirar atrás y ver el camino que hemos recorrido
CRS está profundamente agradecido a nuestros talentosos empleados, leales clientes e increíbles socios. Es un honor para nosotros celebrar este aniversario con ellos. Al reflexionar sobre los últimos 30 años en el negocio, Hope Benefiel, Directora de Operaciones, dice: «Me siento honrada de formar parte de una empresa a la que se le ha confiado un gran cuidado y responsabilidad al trabajar con las personas desplazadas de sus hogares. CRS ha mantenido un firme objetivo de proporcionar a nuestros clientes un servicio superior. El futuro de CRS es emocionante, ya que seguimos creciendo y ampliando nuestro alcance para ayudar a las familias con todas sus necesidades de vivienda.»
Haciéndose eco de estos pensamientos, Stephanie Bungaard, Directora de Ventas y Marketing, declara: «Estamos muy contentos de celebrar 30 años ayudando a innumerables familias a encontrar una vivienda a corto y largo plazo tras sufrir una pérdida en su hogar.»
«Estamos orgullosos de liderar el sector con una puntuación de 92 NPS (Net Promoter Score), lo que corrobora aún más nuestro enfoque en la asistencia al cliente. Hace 30 años fuimos la primera empresa de alojamiento temporal en introducir un portal para ajustadores que les ayudaba a ahorrar tiempo y dinero. Y 30 años después, seguimos siendo líderes en tecnología con un enfoque en torno a la ciberseguridad. Espero seguir estableciendo el estándar de excelencia y servicio de alojamiento temporal en CRS y no puedo esperar a ver lo que nos deparan los próximos 30 años en CRS.»
Compromiso inigualable de los empleados
La profesionalidad y experiencia de nuestros empleados sigue recibiendo comentarios muy positivos de nuestros clientes, que valoran mucho nuestro excepcional servicio. No podríamos haber alcanzado este importante hito sin el compromiso de nuestros empleados de atender las necesidades de nuestros peritos y clientes.
Nuestra Directora de Experiencia del Cliente, Suzan Carpenter, opina que «CRS es el lugar más único e inspirador para trabajar. Cada día es diferente y es una de las cosas que más me gustan. Estoy súper agradecida por los últimos 10 años».
Como proveedor especializado en alojamiento temporal a nivel nacional, el crecimiento y el éxito continuos de CRS reflejan el compromiso permanente de la empresa de crear soluciones innovadoras y valiosas para nuestros clientes. Shelly Bloxham, especialista en reclamaciones de clientes, dice: «¡He tenido la gran suerte de trabajar para una empresa tan increíble durante los últimos 17,5 años! Me encanta lo que hacemos, ir a trabajar cada día, sabiendo que estoy marcando una GRAN diferencia en la vida de alguien. Nuestro equipo directivo va mucho más allá para mostrar su aprecio por sus empleados. Me encanta CRS y espero que pasen muchos años más».
Hemos aprendido a lo largo de los años que un servicio de atención al cliente excepcional y una verdadera compasión son la clave para establecer relaciones sólidas con nuestros clientes. Rachel Little, Sr. Gerente de Relaciones con los Clientes sabe «Aquí somos realmente como una familia, no sólo con el personal con el que trabajamos sino con los clientes con los que interactuamos a diario. He hecho amistades duraderas desde dentro de la organización hasta los ajustadores de fuera de la organización, que aprecio.»
Los asegurados son nuestro principal objetivo
«El equipo de CRS es increíble. Sufrimos un incendio catastrófico en nuestra casa y ellos se encargaron de organizar nuestro alojamiento sin problemas. Y fueron amables y agradables en todo momento».
– Angela S, octubre 2018
«En una situación en la que es fácil sentirse desesperado, y no saber a quién acudir… ellos sacaron lo mejor de la situación, incluso con las muchas peticiones/limitaciones que tenía mi familia. Quieres que esta empresa esté en tu esquina, haciendo milagros para ti. Muchas gracias por toda su ayuda y dedicación».
– Michelle J, agosto 2018
«El mejor servicio al cliente que he presenciado en mi vida. CRS es definitivamente el mejor proveedor de servicio al cliente en todos los 50 estados. Los representantes que manejaron mi caso dieron el 110% cada vez y siempre terminaron cada llamada telefónica/texto con un ¿estás seguro de que estás bien? Muchas gracias a CRS».
– Eric P, octubre 2018
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Para terminar, el director general Chris Hunter dice: «Esperamos el futuro mientras seguimos encontrando formas de satisfacer y superar las necesidades de nuestros socios de las compañías de seguros y de los asegurados.»
De parte de todos los que formamos parte de CRS, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerles su continuo apoyo y negocio a lo largo de los años. Un cálido agradecimiento a todos nuestros clientes, personal dedicado y socios.
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