{"id":16991,"date":"2026-08-06T13:07:59","date_gmt":"2026-08-06T20:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/crsth.com\/blog\/por-que-un-nps-de-98-es-importante-para-los-peritos-los-asegurados-y-para-conseguir-mejores-resultados-en-las-reclamaciones\/"},"modified":"2026-08-06T13:17:36","modified_gmt":"2026-08-06T20:17:36","slug":"por-que-un-nps-de-98-es-importante-para-los-peritos-los-asegurados-y-para-conseguir-mejores-resultados-en-las-reclamaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crsth.com\/es\/blog\/por-que-un-nps-de-98-es-importante-para-los-peritos-los-asegurados-y-para-conseguir-mejores-resultados-en-las-reclamaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 un NPS de 98 es importante para los peritos, los asegurados y para conseguir mejores resultados en las reclamaciones?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\"\"<\/p>

En CRS, estamos orgullosos de haber conseguido un Net Promoter Score (NPS<\/span>) de 98<\/strong>. Y lo que es m\u00e1s importante, estamos orgullosos de lo que significa esa puntuaci\u00f3n: una experiencia positiva y constante para los peritos y los asegurados que conf\u00edan en nosotros cada d\u00eda.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 es el NPS?<\/span><\/p><\/div>

El NPS<\/span> mide la fidelidad de los clientes con una pregunta muy sencilla: <\/p>

\u00ab\u00bfQu\u00e9 probabilidades hay de que recomiendes nuestra empresa a un amigo o compa\u00f1ero de trabajo?\u00bb<\/i><\/p><\/div>

Las puntuaciones van de -100 a 100<\/b>. Un NPS<\/span> superior a 50<\/b> se considera excelente, mientras que uno de 70 o m\u00e1s<\/b> se considera de primera categor\u00eda. <\/p>

CRS sac\u00f3 un 98.<\/b><\/p>

\"\"<\/p><\/div>

Una puntuaci\u00f3n de 98 es algo muy poco habitual. Significa que casi todos los clientes encuestados recomendar\u00edan CRS a un compa\u00f1ero de trabajo o socio comercial, lo que refleja a la perfecci\u00f3n la confianza que nos hemos ganado a lo largo de los \u00faltimos 37 a\u00f1os. <\/span><\/p>

Un NPS alto no es solo una m\u00e9trica de atenci\u00f3n al cliente. Refleja la constancia con la que una empresa ofrece resultados. Para los peritos, eso significa dedicar menos tiempo a gestionar problemas de vivienda y m\u00e1s tiempo a avanzar en la tramitaci\u00f3n de las reclamaciones. Para los asegurados, significa sentirse apoyados en uno de los momentos m\u00e1s estresantes de sus vidas. <\/span> <\/span><\/p>

Cuando ambas cosas ocurren a la vez, todo el mundo sale ganando.<\/strong><\/p>

Llevamos 37 a\u00f1os prestando servicio al sector de los seguros con integridad, un alto nivel de rendimiento y una atenci\u00f3n especial al cliente, y estamos muy orgullosos de ello. <\/p>

Gracias<\/h3>

Este logro se lo debemos a nuestros clientes, a nuestras aseguradoras colaboradoras, a los peritos, a los asegurados y a los miembros del equipo de CRS, que con su dedicaci\u00f3n hacen posible cada d\u00eda un servicio excepcional.<\/p>

CRS. De confianza. Probado. Recomendado. <\/p>

<\/strong><\/p>

Enlaces de recursos recomendados<\/strong><\/p>