Un incendio en la casa, una inundación o cualquier daño a la propiedad puede ser una experiencia abrumadora y, con las excepciones de las catástrofes, ocurren muy poco. El proceso de reclamación puede ser confuso, frustrante y molesto para los asegurados, especialmente cuando no entienden con quién o por qué están trabajando con determinadas empresas o personas. Cada siniestro es único y requiere diferentes servicios y proveedores en función del tipo de daño, la evaluación y el tipo de póliza. Para los asegurados, no hay una forma incorrecta de elegir a su ajustador o a las compañías. Le animamos a que investigue y tome una decisión basada en sus necesidades individuales.
A continuación se describen brevemente los tipos de peritos y otras empresas que pueden intervenir en un siniestro de propiedad. Como empresa de alojamiento temporal, CRS anima al asegurado a ponerse en contacto con su ajustador con preguntas y preocupaciones sobre su reclamación.
Ajustadores
Ajustadores de la empresa
- Trabajar directamente para las compañías de seguros en su nombre
- Responsable de realizar una investigación de buena fe de los siniestros, preparar un presupuesto mediante un programa informático y redactar un informe
- Por lo general, se considera que su compañía de seguros tiene licencia en su estado, siempre que su empleador le proporcione formación
Ajustadores independientes
- Los contratistas independientes que trabajan para las compañías de seguros, normalmente a través de terceras empresas conocidas como empresas de peritaje independientes
- Se utiliza en función de cada siniestro o contrato
- Poseer su propio equipo, como ordenadores portátiles y cámaras digitales
- Pagar sus propios gastos de viaje y alojamiento
- Responsable de obtener su propia licencia de ajustador de seguros
Ajustadores públicos
- Contratado por algunos asegurados para trabajar en su nombre en un esfuerzo por alcanzar un acuerdo justo con su compañía de seguros
- Con licencia del Estado
- Responsable de redactar un presupuesto, comunicarse con el asegurado y negociar el mejor acuerdo posible con la aseguradora del asegurado
- Pagan un porcentaje en función de la liquidación que obtienen para el asegurado
- Normalmente proporcionan su propio equipo, como un ordenador portátil y una cámara digital
*Cuando use un ajustador público asegúrese de que tenga licencia. Los peritos públicos sin licencia también actúan como contratistas y prometen encargarse de la totalidad del siniestro. Se comprometen a estimar los daños, gestionar las reparaciones y el acuerdo con el transportista. Los peritos públicos sin licencia se «apropian» de los ingresos del seguro, reclamando tanto una comisión sobre los ingresos del seguro como una tarifa por el trabajo entregado, pero no hay ninguna garantía de que el trabajo se vaya a realizar.
«Los peritos públicos sin licencia no reciben formación, examen, certificación o revisión por parte de las autoridades reguladoras estatales. No tienen ninguna obligación fiduciaria con el titular de la póliza y no están sujetos a ninguna normativa profesional» Wolf, Jason «Borrando el abuso de los peritos públicos sin licencia» Claims Journal Invierno 2014: 34. Imprimir
Empresas implicadas en el proceso de reclamación
Servicios de embarque
Asegurar las viviendas contra daños adicionales. Por ejemplo, el entablado de ventanas, el recubrimiento del tejado y el vallado temporal protegen las viviendas del vandalismo.
Servicios de limpieza especializados
Restaurar todo tipo de tejidos de ropa, zapatos, cinturones, bolsos y cortinas de los olores de humo y daños por agua. Algunos grandes nombres del sector son: CRDN, Evans Garment Restoration y FRSTeam.
Servicios de Reconstrucción: Residencial y Comercial
Empresas como Servpro, Puroclean, BMS y American Technologies se encargan de la restauración de incendios, la reparación de moho y la limpieza de desastres. También remodelan y renuevan después de cualquier tipo de daño.
Limpieza de la escena del crimen/riesgo biológico
Término que se aplica a situaciones específicas relacionadas con la sangre y otros materiales potencialmente infecciosos. Estos incidentes pueden incluir: autolesiones, suicidios y homicidios.
Servicios medioambientales
Empresas como Envirocheck realizan pruebas para detectar amianto, plomo, moho y otros riesgos ambientales.
Forense/Ingeniería
Esto representa a empresas como Scientific Expert Analysis (S.E.A.), que realiza ingeniería forense e investigación de incendios, lo que incluye análisis de fallos, investigación y pruebas.
Servicios electrónicos
Empresas que se encargan de la recuperación de datos y de la reparación de ordenadores, microondas, hornos, televisores, equipos de fitness, sistemas de seguridad para el hogar y electrodomésticos.
Alojamiento temporal
El alojamiento se proporciona en forma de hoteles o propiedades de alquiler temporal cuando la vivienda asegurada es inhabitable.
