Nos encanta escuchar a nuestros clientes, especialmente cuando nos llaman para decir que el trabajo está bien hecho. Una persona de CRS que recibe muchas de estas llamadas es Jared, y es fácil ver por qué.
Jared, tu pasión y tu actitud positiva son contagiosas. Somos afortunados de tenerte en nuestro equipo, y también lo son las familias a las que cuidas cada día.
Preguntas y respuestas con Jared
¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí y cuál es su trabajo/papel en CRS?
¡¡Llevo 6 meses increíbles con CRS Temporary Housing!! Soy especialista en hoteles. Como especialista en hoteles, trabajo directamente con las familias aseguradas que han sufrido daños en sus viviendas y les ayudo a instalarse en un alojamiento temporal mientras sus condiciones de vida habituales vuelven a la normalidad.
¿De dónde es usted originario?
Soy nativo de Arizona. Nacido y criado en Phoenix. Mi formación es en hostelería y atención al cliente.
¿Qué es lo que tus compañeros de trabajo no saben de ti?
La mayoría de mis compañeros de trabajo no saben que yo mismo he sido desplazado de mi casa debido a los daños causados por el agua. Estuve fuera de mi casa durante 8 meses. La tubería de agua que conduce a la máquina de hielo del frigorífico se rompió e inundó mi casa mientras estaba fuera de la ciudad en un torneo de fútbol durante 3 días en California. Comprendo la sensación de perder casi todo.
¿Cuál cree que es la clave de un buen servicio al cliente?
La clave de un buen servicio al cliente es escuchar, comprender y actuar en función de las necesidades de nuestros asegurados. El seguimiento es esencial, ya sea verbal o por escrito. El seguimiento es la clave para ganarse la confianza de nuestros asegurados.
Estoy orgulloso de ser un empleado de CRS.
Lo que nuestros clientes dicen de Jared:
Querido Jared,
No hay palabras para expresar nuestra sincera gratitud y aprecio por sus amables y atentos servicios prestados durante la duración de nuestro alojamiento temporal.
Su organización y sus excelentes respuestas rápidas a nuestras solicitudes telefónicas proporcionaron un apoyo reconfortante a nuestra familia. Cuando el hotel estaba saturado, Jared hizo un esfuerzo adicional llamando y llamando al hotel en un esfuerzo por obtener una extensión de nuestro alojamiento temporal.
Los empleados sobresalientes, como Jared Morales, que dedican un tiempo extra y se esmeran en su trabajo, no deben pasar desapercibidos. Le deseamos mucho éxito.
Muchas gracias,
Richard K. San José, California
